Política de envío

# POLÍTICA DE ENVÍO Y DESPACHO

## 1. Plazos de Procesamiento
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online pasan por un proceso de validación y preparación interna antes de ser entregados a la empresa de transporte. 
* El tiempo estimado de preparación es de 48 horas hábiles**.
* Los pedidos recibidos durante los días sábados, domingos o festivos serán procesados a partir del día hábil siguiente.

## 2. Deslinde de Responsabilidad por Demoras del Transportista
**Vastoeshopcl** utiliza servicios de empresas logísticas externas y consolidadas para realizar la distribución de los productos a lo largo del territorio nacional. 

Por lo tanto, se establece expresamente que:
* **Exclusión de responsabilidad**: Vastoeshopcl **no se hace responsable** por retrasos, demoras o contratiempos en las fechas estimadas de entrega que sean causados directamente por la empresa de transportes (por ejemplo, fallas logísticas de Starken, Chilexpress, CorreosChile, etc.).
* **Causas externas**: No nos responsabilizamos por demoras derivadas de factores de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, huelgas, problemas de orden público, contingencias sanitarias, errores en la dirección de entrega entregada por el cliente o alta demanda en temporadas especiales (como CyberDay, Navidad, entre otros).
* **Nuestra gestión**: En caso de que ocurra una demora excesiva o pérdida por parte del transportista, Vastoeshopcl se compromete a realizar la correspondiente gestión, reclamo o seguimiento con la empresa de envíos para agilizar la solución, actuando como intermediario en favor del cliente.

## 3. Datos de Envío y Dirección
Es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho (Calle, número, departamento, comuna, región) al momento de realizar la compra. Vastoeshopcl no se responsabiliza por la no entrega o por costos adicionales de reenvío si los datos proporcionados por el comprador son erróneos, incompletos o si no se encuentra nadie en el domicilio para recibir el paquete en los intentos de entrega programados por el transportista.

## 4. Seguimiento del Pedido
Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de transporte, enviaremos un correo electrónico al comprador con el número de seguimiento o código de orden de flete. Con este número, el cliente podrá rastrear de manera directa el estado de su envío en la plataforma del transportista correspondiente.

## 5. Modificaciones de esta Política
Vastoeshopcl se reserva el derecho de modificar o actualizar los términos de esta Política de Envío en cualquier momento con el fin de adaptarla a nuevas prácticas comerciales o exigencias de los transportistas, sin necesidad de aviso previo al usuario.